Si riferisce a una tipologia di modello predittivo utilizzato spesso nell’ambito del business e del marketing per prevedere il churn dei clienti. Il churn, o tasso di abbandono, indica la percentuale di clienti che interrompono o cessano la loro relazione con un determinato prodotto o servizio in un dato periodo di tempo. Il modello di churn è progettato per identificare i clienti che sono a rischio di abbandonare un prodotto o servizio in futuro. Utilizza dati storici e variabili pertinenti per valutare il comportamento dei clienti e prevedere quelli che potrebbero essere inclini a lasciare l’azienda.
